Politique de confidentialité

What type of information do you collect?

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Quels renseignements recueillez-vous?

Nous recueillons les renseignements que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous ou soumettez une demande, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre entreprise, votre poste, vos sélections de produits et votre message. Nous pouvons également recevoir les renseignements techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du site Web, comme l'adresse IP, les renseignements sur le navigateur et l'appareil, les pages demandées, les horodatages, la page de provenance et les données de diagnostic.

Comment recueillez-vous et utilisez-vous les renseignements?

Nous recueillons les renseignements directement à partir des formulaires et des communications que vous choisissez de nous envoyer. Nous les utilisons pour répondre aux demandes, fournir du soutien à la clientèle, exploiter et sécuriser le site Web, améliorer nos services, créer des statistiques agrégées et respecter les exigences applicables.

Comment stockez-vous, utilisez-vous, partagez-vous et divulguez-vous les renseignements?

Le site Web est hébergé sur Vercel et utilise Sanity pour gérer son contenu. Les soumissions de formulaires peuvent être traitées par Resend pour la livraison des courriels et par Cloudflare Turnstile pour la prévention des abus. Ces fournisseurs traitent les renseignements en notre nom afin de fournir leurs services respectifs. Nous n'envoyons pas à Google Analytics les noms, adresses courriel, numéros de téléphone, noms d'entreprise, messages, notes de panier ni aucun autre contenu libre provenant des formulaires.

Comment communiquez-vous avec les visiteurs du site?

Nous pouvons communiquer avec vous pour répondre à une demande, fournir du soutien à la clientèle, résoudre un problème, transmettre de l'information liée au service ou communiquer autrement selon les exigences applicables. Selon les renseignements que vous fournissez, nous pouvons communiquer par courriel, téléphone, message texte ou courrier postal.

Comment utilisez-vous les témoins et les outils d'analyse?

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre le trafic du site Web et améliorer celui-ci. Le stockage des données d'analyse, le stockage publicitaire de Google, les données utilisateur à des fins publicitaires et la personnalisation des annonces sont activés par défaut. Des témoins Google peuvent être créés dès votre première visite. Ces paramètres permettent la mesure normale des visiteurs, des sessions, des événements, des sources, des supports ainsi que la mesure et la personnalisation publicitaires lorsque ces services Google sont configurés. L'activation de ces paramètres ne lance pas en soi une campagne publicitaire payante.

Le site Web ne propose pas de commande publique de préférences de témoins. Nous n'envoyons pas à Google Analytics les noms, adresses courriel, numéros de téléphone, noms d'entreprise, messages, notes de panier ni aucun autre contenu libre provenant des formulaires.

Comment retirer votre choix?

Pour vous retirer de la mesure Google Analytics et de la mesure publicitaire de Google sur un navigateur ou un appareil, écrivez à contact@med-lock.com. Nous vous fournirons un lien direct de retrait qui empêche le chargement de la balise Google sur ce navigateur ou cet appareil et supprime les témoins propriétaires Google Analytics et publicitaires accessibles. Vous devez utiliser ce lien séparément sur chaque navigateur ou appareil. Le retrait ne supprime pas rétroactivement les rapports agrégés et n'empêche pas la tenue des journaux opérationnels et de sécurité nécessaires au fonctionnement et à la protection du site Web. La suppression des données du navigateur efface le marqueur de retrait; vous devrez alors communiquer de nouveau avec nous pour renouveler votre retrait. Si vous ne voulez plus que nous traitions les renseignements personnels que vous avez soumis directement, communiquez avec nous à la même adresse.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à l'occasion. Les changements entrent en vigueur lorsqu'ils sont publiés sur le site Web. Les changements importants seront signalés afin que vous puissiez comprendre quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances ils peuvent être divulgués.

Questions et coordonnées

Pour poser une question au sujet des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y accéder, les corriger, les modifier ou en demander la suppression, écrivez à contact@med-lock.com.